郫都区最新消息(成都市郫都区创新政务服务“四进” 解锁便民利企新范式)

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集成服务进园区 企业省心“办事不出园”

“食堂扩建时，我们对餐饮后厨都不太懂，多亏审批局工作人员提前上门指导，不然光整改就得至少多花10万元!”说起园区服务，佳驰电子经办人刘女士打开了话匣子。此前，佳驰电子为解决员工就餐问题，计划扩建食堂，但厨房布局如何符合许可要求、油烟净化设施怎么安装才合规……这些问题让企业犯了难。郫都区政务服务和行政审批局开展节能验收备案时了解到企业这些“难点”后，立即安排现勘工作人员上门对接。“他们拿着设计图纸，逐处标注厨房功能分区、备餐间设置，甚至各功能间装修材质都讲得清清楚楚。”刘女士回忆，按照指导推进建设，食堂不仅一次通过现场踏勘，还比原计划提前投入使用，“省去了返工的麻烦，更节省了时间和成本”。

企业服务中心办事大厅。郫都区政务服务和行政审批局供图

这样的便利源于郫都区在郫都高新区、成都影视城布局打造的“1个企业服务中心+2个服务驿站”园区服务体系。去年以来，郫都区政务服务和行政审批局会同园区管委会、区级部门，整合101项基础政务服务以及人才、法律、金融等105项增值服务进园区，覆盖企业从注册登记到生产经营的全流程。企业开办时，可在园区直接办理营业执照、社保、银行开户等；项目建设中，能就近完成立项备案、环评审批、竣工验收等；生产运营期，还能享受人才、金融、外贸等增值化服务，通过服务的集成整合，实现了企业办事不出园。

截至目前，郫都区园区企业服务中心(驿站)累计办件件，真正让园区企业感受到“服务在身边、办事更省心”。

下沉服务进镇街 高频事项“办事不出镇”

陈先生开店是郫都区推动政务服务“下沉镇街”的一个缩影。去年，郫都区提出“坚持以镇街、园区等最小经济单元抓经济”，为服务最小经济单元高质量发展，郫都区政务服务管理和行政审批局主动推进服务下沉镇街，建立班子成员定点联系镇街政务服务机制，制定发放镇街联系服务卡，涵盖企业注册登记等30余个服务事项，打通服务镇街经济“最后一公里”。近期，收集到部分街道在政务服务领域遇到的一些困难后，审批服务团队赓即上门了解情况，及时协助解决了闲置商业体办证难、游泳池许可延续难等问题。此外还结合走访座谈，确定桃花滩工业园、海霸王产业园等服务驿站，按照镇街需求开展下沉服务，实现重点高频事项“办事不出镇街”。

上门服务进项目 前置指导“开业一次成”

“从选址评估到证照办理，‘开店顾问’先后3次上门，帮我们规避了消防布局、卫生设施等多个问题，比原计划提前40多天开业!”郫都璞乐慕酒店负责人提起筹备经历，对郫都区“顾问上门服务进项目”赞不绝口。

工作人员上门服务进项目。郫都区政务服务和行政审批局供图

去年7月，郫都区政务服务管理和行政审批局针对大型餐饮店、培训学校、宠物医院等11类经营主体和酒店、商业综合体，创新推出“开店顾问”服务，将现场踏勘从“中间环节”调整为“前置服务”，避免企业投入真金白银却因选址、布局等不合规问题，无法办证运营造成经济损失。经营主体在准备开店前，通过“郫都服务”线上“下单”，顾问服务团限时上门，截至目前，已累计为129家企业上门服务185次，帮助事前发现预防问题百余个，在郫都开店“不找人、不踩坑、好办事”已成为常态，大大降低了企业开办成本、提高了开门营业效率。

陪伴服务进大厅 贴心护航“办事少跑腿”

爱贝爱彩幼儿园就曾受益于“幼儿园转型一件事”服务。此前，该幼儿园计划从营利性转为非营利性，因涉及民办非企业法人登记、办学许可及营业执照、食品经营许可变更等多个环节，园方办理无从下手。审批局相关负责人在“我陪群众走流程”中了解企业诉求后，安排科室帮办员主动列出材料清单，还陪同前往不动产登记中心查询档案，解决权属问题,将原本30天的办理时限压缩至7天，高效完成全部转型手续。“帮办员不仅全程指导，还提供延时服务，直到我们材料提交成功才下班。” 幼儿园负责人说，事后特意送了一面锦旗表达感谢。

这样的“陪伴服务”就是郫都区政务服务中心开展“局长走流程、科长坐窗口”活动的直接体现。据悉，入驻区级部门局长、科长定期陪同企业群众办事走流程，及时发现并整改问题100余个，尤其是针对一些事项多头跑、材料重复提交等问题，主动对接相关部门优化流程，推出区级特色“一件事”服务，实现“一次取号、一窗受理、一次办结、一次办好”。比如，整合行政审批、公安、消防等多部门事项，创新推出“酒店开办一件事”，跑动次数从12次减至1次；“营业性演出一件事”办理时限压缩至5个工作日；整合住建、不动产等部门，推出“验登合一一件事”，申请材料精简56%，验收登记时限压减69%。

成都市郫都区政务服务管理和行政审批局相关负责人表示：“下一步，我们将持续深化政务服务‘四进’模式，推动更多高频事项下沉一线、更多创新服务落地见效，为进一步优化营商环境、赋能郫都高质量发展贡献力量。”(李玥林)

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